Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Introduction
Bienvenue sur bois-dolivier.ch. Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des transactions effectuées sur notre site internet. En passant commande, vous acceptez sans réserve ces conditions.
2. Identification de l’entreprise
Nom de l’entreprise : Bois d'Olivier
Adresse : 1446 Baulmes
Email : info@bois-dolivier.ch
3. Produits
Les ustensiles en bois d'olivier présentés sur le site sont décrits avec la plus grande précision. Les photos sont non contractuelles et peuvent présenter des variations dues aux caractéristiques naturelles du bois d’olivier.
4. Prix
Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent la TVA applicable. Les frais de livraison sont ajoutés lors de la validation de la commande et sont clairement indiqués.
5. Commande
Pour passer commande, le client doit sélectionner les produits souhaités, les ajouter au panier et valider le paiement. Une confirmation de commande est envoyée par email.
6. Paiement
Les paiements peuvent être effectués par :
Carte de crédit/débit (Visa, Mastercard, etc.)
PayPal
[Autres méthodes de paiement disponibles]
La commande est traitée uniquement après validation du paiement.
7. Livraison
Les livraisons sont effectuées exclusivement en Suisse via La Poste. Les délais indicatifs de livraison sont de [1 à 3 jours ouvrables]. Les frais et les détails de livraison sont mentionnés lors de la commande.
8. Droit de rétractation
Conformément à la loi suisse, le client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits. Les articles retournés doivent être en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
9. Garantie et conformité
Nos produits bénéficient d’une garantie contre les défauts de fabrication. En cas de non-conformité, le client doit nous contacter dans les 7 jours suivant la réception avec une preuve d’achat et des photos des produits concernés.
10. Protection des données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la gestion de la relation client. Elles ne sont pas partagées avec des tiers, sauf obligation légale.
11. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur bois-olivier.ch (textes, images, logos) sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.
12. Loi applicable et juridiction
Les présentes CGV sont régies par le droit suisse. En cas de litige, les tribunaux du canton de [votre canton] sont compétents.
13. Contact
Pour toute question ou réclamation, contactez-nous :
Email : info@bois-dolivier.ch
Téléphone : +41 79 709 84 90
Merci de votre confiance et bonne visite sur bois-dolivier.ch !
Politique de Confidentialité
1. Introduction
Chez bois-dolivier.ch, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Nom de l’entreprise : Bois d'Olivier
Adresse : 1446 Baulmes
Email : info@bois-dolivier.ch
3. Données collectées
Nous collectons les informations suivantes lors de votre interaction avec notre site :
Informations personnelles : nom, adresse, téléphone, email.
Informations de paiement : uniquement lors de transactions (via un prestataire sécurisé).
Données de navigation : cookies, adresse IP, type de navigateur.
4. Utilisation des données
Les données collectées sont utilisées pour :
Traitement des commandes et livraisons.
Gestion de la relation client.
Amélioration de l’expérience utilisateur sur le site.
Respect des obligations légales et réglementaires.
5. Partage des données
Nous ne partageons vos informations personnelles qu’avec :
Les prestataires de service tiers (livraison, paiement) indispensables à l’exécution des commandes.
Les autorités, si requis par la loi.
6. Cookies
Notre site utilise des cookies pour :
Assurer le bon fonctionnement du site.
Améliorer la navigation et personnaliser le contenu.
Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, bien que cela puisse altérer certaines fonctionnalités.
7. Conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire au traitement des commandes et pour respecter nos obligations légales.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou la destruction.
9. Vos droits
Conformément à la loi suisse sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :
Accès à vos données personnelles.
Rectification des données inexactes.
Suppression de vos données, sauf obligation légale contraire.
Opposition au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : info@bois-dolivier.ch.
10. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les changements seront publiés sur cette page avec une date de mise à jour.
11. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, veuillez nous contacter :
Email : info@bois-dolivier.ch
Téléphone : +41 79 709 84 90
Merci de votre confiance et bonne navigation sur bois-dolivier.ch !
Politique de Retours
1. Introduction
Chez bois-dolivier.ch, nous souhaitons garantir votre satisfaction. Si un produit ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez exercer votre droit de retour dans les conditions définies ci-dessous.
2. Délai de retour
Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour retourner un ou plusieurs articles.
3. Conditions de retour
Pour que le retour soit accepté :
Les articles doivent être non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine.
Une preuve d'achat (facture ou email de confirmation) doit être jointe au retour.
4. Procédure de retour
Pour initier un retour :
Contactez-nous à info@bois-dolivier.ch ou via le formulaire de contact sur notre site en indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.
Emballez soigneusement les articles pour éviter tout dommage pendant le transport.
Envoyez les articles à l’adresse suivante : contactez-nous à info@bois-dolivier.ch pour avoir l'adresse.
5. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.
Nous conseillons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour éviter toute perte ou dommage.
6. Remboursements
Une fois le retour reçu et vérifié :
Vous serez informé par email de l’état de votre remboursement.
Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 14 jours.
7. Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés :
Produits personnalisés ou gravés.
Articles endommagés en raison d’une mauvaise utilisation ou d’un entretien inadéquat.
8. Produits défectueux ou non conformes
Si un produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande :
Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception avec une preuve d’achat et des photos du produit concerné.
Les frais de retour seront pris en charge par nos soins.
9. Contact
Pour toute question concernant les retours, contactez-nous :
Email : info@bois-dolivier.ch
Téléphone : +41 79 709 84 90
Merci de votre confiance et bonne expérience sur bois-dolivier.ch !